第一节   医疗卫生

 医院要安排服务人员，引导患者就医，做到快速高效便利，维护规范就医秩序。要维护医院卫生环境，创造良好就医环境。医护人员尊重患者，一视同仁。患者挂号看病有序排队，不躺占座椅，不大声喧哗、携带宠物。禁止在医院吸烟、勿随地吐痰、乱扔垃圾。尊重其他患者隐私，不乱闯各类诊疗场所。尊重医务人员，如实陈述病情、病史，遵从医嘱，积极配合诊疗工作。出现医疗纠纷，通过合法途径解决，不搞医闹。

第二节   公用事业

 办事人员着装上岗，面对群众面带笑容，自然真诚。受理、咨询主动热情，口齿清楚、言简意赅、用语文明，对群众要有耐心。上岗时间禁止玩电脑、串岗聊天。水、电、暖等机构应提供上门服务。服务人员应使用文明用语，态度和蔼，言行规范。在进行施工过程中不能影响公共道路、管道使用。遇到停水、停电等紧急情况下，应提前公示告知群众。

第三节   教育

 学校维护学生自身安全，要进行消防、用电、地震逃生等安全教育。教师穿着整洁大方，言谈举止亲切自然，保持良好的精神风貌和职业风范。使用普通话和规范性课堂用语，多用礼貌用语。尊重爱护学生，举止端正，行为有度。学生面容整洁，着装得体。发型自然整齐，不烫不染，符合年龄及身份。了解党史国情，培养热爱祖国的情怀。虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。与同学相处诚信友善，互助互爱，礼貌谦让。公共图书阅览区内爱护图书，安静阅读。不沉溺网络，不浏览不良网站和信息。不攀比，不炫耀，健康成长。

第四节   新闻传播

遵守党和国家相关法规、宣传纪律。保证新闻报道的及时快速、真实准确，不能在群众中传播虚假、不真实、未经核实的言论。不播出未经审查的广播电视节目。坚持正确的舆论导向，不炒作，不跟风，不媚俗，不迎合低级趣味，唱响和谐主旋律，增强社会责任感和使命感。