“有时候搜索一个问题或者浏览某个新闻时，总是会显示‘在APP内查看’甚至自动跳转至下载页面，对用户来讲，体验感很不好。”上海的李女士告诉天目新闻记者。

事实上，“自动或强制下载APP”的情况由来已久，也饱受用户诟病。不过，这种情况有望迎来转机。 

近日，工信部信息通信管理局召开行政指导会，针对部分网站在用户浏览页面信息时强制要求下载APP问题，督促相关互联网企业进行整改。其中明确未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载APP。

天目新闻记者测试发现，当在苹果手机自带的Safari浏览器使用百度搜索某个问题后，点击搜索结果，有多个页面都存在引导甚至强制下载APP的情况。虽然相比于以往，近期情况已经有所改善，但并没有完全消失。比如在其中一个页面中，当用户想要展示更多搜索结果时，百度就内会自动弹窗，询问是否跳转百度APP。

在手机浏览器查看知乎时，相关问题目前已经不需要打开APP查看，在微信端，打开腾讯新闻内容时，也已经不需要再打开APP才能查看新闻全文。但浏览新浪财经与东方财富等平台相关新闻时，仍存在强制跳转下载APP以及提示必须在APP内查看的情况。

在行政指导会上，工信部要求相关互联网企业自查自纠、立行立改。在用户浏览页面内容时，一是未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载APP；推荐下载APP时，应同步提供明显的“取消”选项，切实保障用户的知情权、选择权。二是无合理正当理由，不得要求用户不下载APP就不给看，或者不让看全文。三是不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开APP，或跳转至应用商店，影响用户正常浏览信息。

上海申伦律师事务所夏海龙律师告诉天目新闻记者，《消费者权益法》明确规定消费者有自主选择接受或不接受商品、服务的权利，因此，部分网页利用用户访问之际要求用户强制下载APP的做法侵害了用户所享有的自主选择权。

此外，夏海龙认为，下载安装APP的过程中必然要获取用户的个人信息，因此用户出于保护其个人信息的目的有权拒绝下载。《个人信息保护法》规定，个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息为由拒绝提供服务，因此，强行将下载APP作为继续浏览网页内容的前提，这一行为也违反了《个人信息保护法》。

工信部信息通信管理局有关负责人表示，将持续关注用户反映的问题，加强APP监测检测，指导督促互联网企业切实维护好用户权益。