投诉

本人于2018年10月28日签收该房屋，并于2018年10月28日当日缴纳一年物业费。2019年4月份购置家具，2019年5月份开始入住该房屋。

2019年6月份收到物业总公司对该小区物业服务的调查。本人提出一下几个问题：
1、收费标准不明确，明确指出为 封阳台窗户业主将产生的垃圾自主清移到小区外东门的垃圾堆，物业仍然强制收取200月装修费的行为。
2、关于小区公共收益问题，小区物业拒不公布实际签名人数的问题。
3、关于一号楼电梯总是频繁维修，是否是电梯质量问题。如果不是质量问题一周能维修数次？而且是同一部电梯？电梯维修的结果是否可以告知业主 是什么原因造成的故障？如果是质量问题，为什么不及时的更换？等着过质保期？
4、关于小区物业 同一个物业公司区别对待不同小区的问题： 我们交房的时候 都要求我们下载住着儿APP，然后业主发现在住着儿APP上，社区群聊。只有四期的两个群（洋房 和高层）。而五期迟迟不给创建群聊。影响业主信息的顺畅流动，并且区别对待不同的小区。


2019年7月24日接到管家福木的电话：
1、关于小区公共收益的问题，要想查阅具体的签字人数必须来物业前台查阅。
2、关于电梯维修情况的具体原因，是有请的电梯维修单位做记录。物业不参与，并且电梯维保单位没有义务和物业做反馈。并告知我业主做的就是电梯又问题，物业找相关的人员维修。电梯可以正常使用仅此而已。并强调电梯是小区的公共设备，我无权干涉。最终，我告知福木，并且态度及其恶劣的告知我电梯是小区的公共设备，我有权监督，有权知道每次维修故障的原因。以及电梯是否确实存在质量问题。要求他将这些问题反馈给我。他说随后他会去电梯维保去查阅相关记录然后告知于我。

2019年8月6日 于楼管家联系，当时给我联系的楼管家是 兰花草
1、咨询他关于公共收益具体的签字人数的情况，他告知让我必须到前台 前台给我查阅。
2、关于住着APP上 社区群聊 没有五期业主群聊的情况。他告知我是业主自行创建的群聊，不是物业创建的。后来我问他“是否对他说的，群聊是业主创建的，不是物业创建的这句话负责”，他说我的管家休息让我随后与我的管家沟通。

2019年8月15日 我与管家沟通关于社区群聊的问题。
管家告知我 这个是创建的时候系统自带的，有IT部门维护，物业的IT部门有权限。随后会协商将其中一个改名为 郑州万科城雅梅苑住户群

2019年9月2日 本人来到小区物业前台询问关于具体签字人数的情况。
1、秋风子负责告知我，前台物业不允许查阅业主签字信息。美其名曰保护业主隐私。我告知他，我不查阅业主信息，我只要小区内业主关于公共收益：多人签了同意。多少人签了不同意，多少人没有签字 的一个结果。而秋风子告知我关于公共收益物业只负责统计签同意的业主信息，并且明确说明，只有签了同意才计入统计，不同意或者没有签字的物业不计入统计，随后秋风子并给了签字的便条。并告知我一批、二批签字结果统计的有，因为三批刚交付。所以需要时间统计。并告知我他会及时的做统计，统计结果出来会及时的告知于我。

截止到目前，住着儿APP显示已经欠缴物业服务费，而物业是从2018年10月28日收缴了我一年的物业费，并且物业相关人员，关于电梯维修故障原因【是否是电梯缺陷】，关于公共收益的问题依然没有回复。
时至今日，万科物业已经侵犯了业主的知情权和监督权，请问我们的高新区政府机关，就没有人能管管嚣张的 万科物业么？