投诉

2020年12月30日我小区业主举报了“华润悦景湾物业天价垃圾清理费和装修押金”问题
从回复看内容为华润对外通稿，未经任何修改，也没有贵单位的任何态度。
从回复看作为悦景湾的业主是任何选择的，只是是待宰羔羊任人收割，敢问贵单位有从人民的视角考虑过问题嘛？
所以请监管部门直面回答如下困惑：
1.2021年即将实施的民法典以及2019年郑州政府已经下发文件都禁止强行收取装修押金，在没有和业主沟通的情况下为何收取押金（不管是业主的还是装修公司的，装修公司的费用最终还是转嫁给消费者）、是否向有关部门备案；
2.垃圾清理费从回复看，因为服务好所以收费贵，难道就没有选择嘛，有些服务不用行不行？为何高新区、郑州市可以做到6-8元的清理费用，华润就需要双倍的收费；
3.近几年防垄断的话题一直很热，华润这种不经商量、不给选择的行为是否触犯的有关规定，有关政府部分是否应该从中协调呢？


上次回答
接到举报后，立即调查了解：
一．装修保证金事宜
华润悦景湾装修保证金为5000元/户，该费用向业主签约的装修公司收取；收取装修保证金目的为了在装修期间，能够监督约束装修公司施工行为、确保装修公司施工能够安全、文明、规范施工；同时兼顾小区其他业主权益及公共利益，防止违规装修导致的公共设施设备及相关毗邻业户的权益损失。
另，装修保证金收取后，如装修公司无违规项，经验收完毕后一个月内，将退返全部装修保证金至业主指定账户。
二、装修建筑垃圾清运费事宜
1、华润悦景湾装修建筑垃圾清运费收取15元/平方；该项建筑垃圾清运服务实行包干制，包含建筑垃圾外运消纳及户内建筑垃圾清理两项服务内容，同时为响应政府扬尘管控及环保政策要求，确保项目建筑垃圾清运环保合规，项目所有垃圾清运单位均已在郑州城管局备案，具备垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务行政资质。
2、华润悦景湾装修建筑垃圾清运费由专业清运公司统一入户清运垃圾，由各家各户分别清运转变为一家清运，能够明确垃圾清运责任主体，出现问题责任明确，避免部分装修单位装修期间建筑垃圾随意堆放丢弃处置情况，防止因装修建筑垃圾随意处置及不文明清运消纳造成环境影响及对公共设施的损坏，保障小区周边安全、文明、和谐环境，保障业主整体利益。
2021-01-04 15：08：27