信件查阅
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办理状态
办理完毕
办理单位
郑州高新技术产业开发区管理委员会
回复内容
接件后我局工作人员与开发企业取得联系，并要求尽快处理，开发商核实回复称：
1、阅城即欢河城一号院项目绿化达标，并取得规划验收报告。业主称绿化不达标，主要是指景观效果问题，以及交付时部分业主要求将消防登高面进行美化处理的问题。项目2020年12月31日交付时，恰逢冬季、天气寒冷，乔木部分无树叶，灌木长势不佳，部分业主认为景观效果不好。针对该问题，开发商已经在2021年1月9日进行统一回复，天气回暖后（3月31日之前），公司将会对景观部分死苗进行更换补栽，并对部分收边收口工作进行细化处理；同时，按照规划及消防要求，园区内设计有消防登高面，使用灰砖进行硬质铺装，部分业主认为消防登高面面积较大，观感不好，要求更改为草地或者种植灌木等进行美化，针对该问题，也在1月9日进行统一回复，承诺在5月30日之前，在遵守消防规范要求的基础上，将消防登高面的灰砖更换为较为美观的硬质铺砖，并加设可移动桌椅座椅。
2、阅城项目在交付时已经建成完毕，并取得竣工备案表，符合交付条件，项目公司按照合同约定时间通知业主到场交付，且交付现场的流程办理顺序为先验房，后交物业费，因此不存在赔付违约金的情况，也没有强制业主收房。如果业主认为房屋存在问题需要维修，可在验房单上登记，项目公司会按照按照商品房通用维修方案进行维修，业主完全可以在达到满意后再收房。
3、业主4、5条所投诉称精装修完工时间一拖再拖，应指室内精装修维修工作，1月20日后由于疫情影响、大批工人返乡，大量维修材料无法生产、无法及时运输，公司花费大量人力物力挽留工人，筹备材料，在1月31日之前，公司已经对室内完成一轮集中维修，除因天气寒冷不适宜维修的问题（如空鼓裂缝的维修）、因环保管控、疫情影响暂时材料欠缺的问题外（如玻璃、部分柜子木板、木地板等），基础问题已经维修完毕，对于以上问题，公司将在工人复工后，在3月31日之前对上述问题进行关闭处理。对于投诉业主本人的室内问题，我们将安排维保工程师与业主联系，登记业主户内问题，在工人复工后安排维修，在3月31日前关闭室内维修问题；并有维保工程师与业主保持联系，适时告知维修进度，让业主放心。
1、阅城即欢河城一号院项目绿化达标，并取得规划验收报告。业主称绿化不达标，主要是指景观效果问题，以及交付时部分业主要求将消防登高面进行美化处理的问题。项目2020年12月31日交付时，恰逢冬季、天气寒冷，乔木部分无树叶，灌木长势不佳，部分业主认为景观效果不好。针对该问题，开发商已经在2021年1月9日进行统一回复，天气回暖后（3月31日之前），公司将会对景观部分死苗进行更换补栽，并对部分收边收口工作进行细化处理；同时，按照规划及消防要求，园区内设计有消防登高面，使用灰砖进行硬质铺装，部分业主认为消防登高面面积较大，观感不好，要求更改为草地或者种植灌木等进行美化，针对该问题，也在1月9日进行统一回复，承诺在5月30日之前，在遵守消防规范要求的基础上，将消防登高面的灰砖更换为较为美观的硬质铺砖，并加设可移动桌椅座椅。
2、阅城项目在交付时已经建成完毕，并取得竣工备案表，符合交付条件，项目公司按照合同约定时间通知业主到场交付，且交付现场的流程办理顺序为先验房，后交物业费，因此不存在赔付违约金的情况，也没有强制业主收房。如果业主认为房屋存在问题需要维修，可在验房单上登记，项目公司会按照按照商品房通用维修方案进行维修，业主完全可以在达到满意后再收房。
3、业主4、5条所投诉称精装修完工时间一拖再拖，应指室内精装修维修工作，1月20日后由于疫情影响、大批工人返乡，大量维修材料无法生产、无法及时运输，公司花费大量人力物力挽留工人，筹备材料，在1月31日之前，公司已经对室内完成一轮集中维修，除因天气寒冷不适宜维修的问题（如空鼓裂缝的维修）、因环保管控、疫情影响暂时材料欠缺的问题外（如玻璃、部分柜子木板、木地板等），基础问题已经维修完毕，对于以上问题，公司将在工人复工后，在3月31日之前对上述问题进行关闭处理。对于投诉业主本人的室内问题，我们将安排维保工程师与业主联系，登记业主户内问题，在工人复工后安排维修，在3月31日前关闭室内维修问题；并有维保工程师与业主保持联系，适时告知维修进度，让业主放心。
2021-02-25 11:43:13
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