投诉

尊敬的主任：
您好！
我是郑州市高新区万科城7期12号楼的业主，我所购买的期房应于今年5月30日交房，但是在交付期间验房时发现很多问题（全屋下水管不通，地砖多处空鼓，主次卧之间的一堵墙两面均有从上至下的裂隙等严重质量问题），导致房屋迟迟未能交付，工作人员承诺定于6月15日整改完毕。
但是在此期间由于万科物业人员的监管不力，致使6月15日其他业主的装修工人进入该房屋将阳台保温层全部砸掉，屋内宛若一个施工工地，建筑垃圾乱放，混乱不堪，当晚物业人员一直拒接电话，直至本人报警，物业才陪同民警同志一同出现，但是物业人员对于其他业主所雇装修工人为何能得到智能锁密码进入该房屋的原因一直推诿，每次解释都不一致。次日本人找物业人员进行协商解决该问题时，物业态度蛮横，推卸责任，对于房屋交付之前的监管失误拒不承认，最终双方协商失败，如今物业人员呈现爱答不理，一直拖延的态度，本人向万科售后热线投诉，也一直处于不理会的状态，以致现在房屋交付遥遥无期。
希望您能帮帮我和我的家人，帮助我们解决这个问题，期待您的回复！