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去看房的时候，售房员说：他们有个活动2000元抵20000元的活动，需要在手机上认购缴纳一下，如果房子不买15天之后就会自动退款，签订的有合同，合同上也写着15天之后会自动退款，6月14号付的钱到现在一直不退，联系总部态度特别差，一问什么都不知道，问什么问题都不回答，只说24小时之后会给答复，联系销售员，只说会退，让等，问什么时候退得不到回答，我这里有合同，有聊天记录，有付款记录，多方联系得不到回答，实在没有办法了，无奈只能麻烦政府，帮我讨回我的血汗钱，