投诉

郑州市西四环莲花街裕华满园小区于2019年6月交房，截止目前迎来第二个供暖期，目前物业推脱说供热公司要求的70％入住率达不到，不同意供暖，且多次联系物业，均没有实质性的回复。今年冬天是新冠疫情高峰期，家中老人孩子都需要做好保护，防止感冒发烧，如果不供暖，会带来很多不便。我想咨询一下，这个新房供暖到底要走怎样的流程，是物业的问题，还是供热公司不作为。