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我和同学于2019年10月21日在郑州市中原区枫杨街道紫藤路与金梭路交叉口翰林国际城孔园南门向东150米路北伯克利音乐培训机构（郑州伯克利文化传媒有限公司）报名其吉他课一对二授课 20个课时，缴纳课时费共4800元，至2019年末回家之前，所上课时为8个课时，不到全部课程的一半。今年由于疫情原因，我校于2020年9月10日才返校上课，我们两人家均不在郑州本地，学校出于学生安全和疫情防控，封锁学校，不能外出，加之学业逐渐繁忙，提出剩余课时费退回，并协商只拿回剩余课时费的70％，剩余30％作为提前退课的补偿，经过长达两星期的扯皮，相关老师用各种理由推脱，拒绝退费，态度也十分不作为不配合。