高新区企业综合服务专区打通政企对接“最后一米”

本报讯（记者 孙庆辉 通讯员 王萍 王宁）近日，郑州高新区全新打造的企业综合服务专区正式投入运行，这一融合政务办理、资源集成、全周期赋能的全新服务载体，凭借“一窗受理、立体辅导、全程帮办、集成服务”的核心理念，迅速成为辖区营商环境升级的亮眼名片。从项目落地的审批提速，到企业经营的全链条护航，专区用实打实的改革举措，让“企有所呼、我有所应；企有所求、我有所为”从墙上标语变成了触手可及的办事体验。

为打破政务服务的空间壁垒，专区构建起“1+3+N”全域服务矩阵：以1个区级核心主阵地统筹全局，联动梧桐、枫杨、双桥3大园区运营中心作为骨干支撑，再以N个基层服务驿站延伸服务触角，形成三级联动、层层落地的服务体系，真正实现涉企服务无死角、政企对接零距离。

在此基础上，专区全面落实首席服务官制度，配齐专职服务团队，为企业配备专属“服务管家”，一对一对接诉求、量身定制解决方案，当好企业发展的“总后台”；园区运营平台紧盯项目建设全流程、企业经营全周期，精准归集各类诉求，靶向破解落地堵点，做好随叫随到的“店小二”；分布在产业一线的基层驿站则主动前移服务关口，把政务资源下沉到企业门口，化身贴身护航“服务员”，彻底改变了以往企业办事“跑远路、找不对门”的困境。

专区以制度改革为核心抓手，建立三级协同联动、集成联审联批、零距离暖心服务、全要素赋能增值四大机制，用流程重塑驱动服务效能跃升。

其中最具突破性的集成联审联批机制，推动各涉企审批科室集中驻点、集成办公，将传统“一件事一次办”迭代升级为“一类事一次办”。通过跨部门流程再造，政府投资类项目审批办理时限从41天压减至30天，压缩比例达26.8%；社会投资类项目审批时限从39天压减至25天，压缩比例超35%，为项目落地抢出了宝贵的时间窗口。

自5月11日运行以来，专区已累计服务企业300余人次。在实际办事场景中，这份服务升级的成效早已被企业真切感知：郑州金泉矿冶设备有限公司办理工程建设“四证”时，专属帮办人员全程跟进，主动放弃午休核对历史数据，加班到深夜保障材料当日办结，原本繁琐的跨部门审批一路绿灯；郑州品正科技办理经营范围变更时，窗口人员全程指导填报，业务当场办结。