学组建 明职责 强监管

物业服务咋管理 专业培训来支招

本报讯（记者 刘地）业主组织如何建立？物业公司该怎么干？各级部门如何联动监管？8月26日，郑州高新区举行物业管理工作培训会，近300名来自物业职能部门、办事处、社区（村）、业主组织代表及全区物业企业负责人和项目经理参加培训。

本次培训围绕业主组织建设运行、社区治理机制、物业服务品质提升、房屋安全管理、消防安全等重点内容展开，旨在提高职能部门业务指导能力、办事处和社区属地监管能力，以及物业服务企业的专业素质和管理服务水平。

在业主组织建设方面，物业职能部门同志就业主大会、业委会、物管会等主要业主组织的法律适用、组建管理、委员选举、履职事项、移交清算和监督责任等内容进行了系统培训。玉兰街社区代表结合本辖区各小区不同情况，分享了社区、物管会、物业三方协调的社区治理机制和物业监督机制，内容贴近基层实际，操作性强。

在物业服务管理方面，物业行业专家从行业形势定位、服务品质提升、投诉处理和满意度提升、物业责任边界及融入基层治理等方面深入讲解，并给出实操建议。房屋安全专家围绕房屋安全及装饰装修业务，结合典型危房认定和房屋安全事故案例进行剖析，重点强调“危房不住人”“不砸承重墙”等安全底线。消防救援大队同志就物业管理区域消防安全工作展开培训，从安全管理制度建立、消防演练举行、易燃可燃材料监督、消防设施维保、消防通道畅通、严禁电动车进楼入户和飞线充电等方面深入讲解，通过实例提升参训人员消防安全意识。

参训各方纷纷表示，培训切实提升了基层治理的统筹力、物业企业的服务力和安全底线的守护力，为高新区物业管理工作提质增效注入新动能。