党建引领解民忧，访寒问暖聚民心

供暖事关百姓冷暖，是关系民生的“温度计”，更是检验城市精细化管理水平的一道“考题”。

寒冬来袭，郑州气温“断崖式”下跌，供暖问题成为广大市民关注的焦点。为及时解决辖区群众供暖诉求和问题，近日，郑州高新区以党建引领为工作主线，充分发挥党员带头和先锋模范作用，开展“访寒问暖”行动，入户走访了解群众家中供暖情况，讲解供暖政策，积极协调供暖企业，及时响应和解决居民的供暖诉求，用暖心服务筑牢民生“温暖防线”。

党建引领，入户走访查问题。高新区动员组织百名党员干部、社区工作者及热力、开发商、物业人员，充分发挥网格化管理的优势，按照“不交叉、不重复、不漏一户”的工作目标，进行入户走访排查并详细登记。排查后召开工作总结会，针对走访中发现的突出问题逐一分析研判，明确整改单位、整改责任人、整改时限。会议强调，要畅通物业服务热线、居民诉求以及反映渠道，强化供热期间测温、检修与问题修复，针对前期反馈问题及时跟踪抓落实，保质保量做好冬季供暖工作。

高度重视，多方共治聚合力。为确保能够正常供暖，高新区组织光华片区、须河片区联合社区、置业、物业、居民党员代表成立冬季供暖民生保障攻坚专班，多次约谈施工方、供暖单位召开专题协商会议，逐户制定专班专案。对于部分业主反映室温不达标问题，分门别类、因户施策，积极与热力公司、物业等相关部门对接解决；对极个别有疑难杂症问题的用户先退费后整改，把群众利益和需求放在首位，确保每一户群众温暖过冬、安全过冬。

听民声问冷暖，“访民问暖”再出发。为进一步提高供暖质量，高新区依托网格化管理模式，开展访民问暖“回头看”，通过社区网格员、党员志愿者进入到居民家中用测温仪进行实地测温，每到一户，都详细询问居民家中的供暖情况，耐心听取居民提出的意见，了解居民需求，确保每一户居民安全、温暖过冬。针对不在家的居民，社区网格员通过二次走访、张贴温馨提示、在小区设置供暖服务台等方式，线上线下齐发力，确保不漏一户、户不漏人，搭建网格与居民沟通的新桥梁，让网格治理更加高效。同时，通过“红色物业”，对供暖政策进行宣传，为居民供暖问题答疑“指路”，真正打通为民服务的“最后一公里”。