有事儿“码”上说 诉求马上办

“小小的二维码能解决日常生活大小问题，对于我们来说真的非常方便。”昨日，高新区梧桐办事处冬青社区居民张先生发现，小区绿化带内的地灯脱落、电线裸露，就用手机扫描“梧桐在线”二维码反馈，问题很快得到解决。张先生就在业主群中赞叹。

有事儿“码”上说，诉求马上办。梧桐办事处去年上线的“梧桐在线”小程序，通过实行“您‘码’上说，我马上办”的工作方法，以网格化带动群众积极参与小区治理，让民意“上网”，服务“上线”，让数据为服务“赋能”，目前已在办事处19个村（社区）全域推广。

梧桐办事处在辖区里的便利店、水果店、菜鸟驿站、理发店、楼栋单元等地，都张贴了“梧桐在线”小程序二维码，同时也通过视频号向群众宣传“梧桐在线”使用方法。如果群众有任何关于社区管理、小区卫生、公共服务等方面的意见建议和诉求，只要扫描二维码，都可快速将问题或诉求反馈到社区工作平台上。

目前，“梧桐在线”已经累计收集居民有关社区卫生、物业管理、政策业务咨询等诉求79条，解决68条，不仅促进了社区服务的时效性和实效性，也推动了网格化管理，为居民提供更加精准有效的服务。

接下来，梧桐办事处将把“梧桐在线”小程序好好做下去，将服务群众的工作延伸至“最后一公里”。