高新区枫杨办事处丁楼村：热情服务尽职责 解决难题暖民心

8月26日，郑州高新区枫杨办事处丁楼村调解人员成功调解了一起房客与房东因退租问题产生的纠纷。

据悉，房客因个人原因不愿继续租赁房东的房子，在退剩余房费时与房东产生分歧。接到纠纷反映后，枫杨办事处丁楼村委调解人员高度重视，立即行动起来。

调解人员秉持着公平、公正、合理的原则，耐心倾听双方的诉求和意见，详细了解了租房合同的条款、双方的实际情况以及产生纠纷的具体原因。在充分掌握情况后，调解人员分别与房客和房东进行了深入的沟通和交流，晓之以理、动之以情，努力寻找双方都能接受的解决方案。

经过丁楼村委调解人员的不懈努力，最终双方就退费金额达成一致，并签订了退费协议。纠纷的成功解决，不仅维护了双方的合法权益，也避免了矛盾的进一步升级。

为了表达对丁楼村委调解人员的感谢，被调解人特意赠送了一面锦旗。锦旗上“热情服务尽职尽责，解决难题暖民心”几个大字，既是对调解人员工作的高度认可，也是对丁楼村委积极为群众办实事的生动写照。

此次调解工作的成功，充分体现了丁楼村委在解决基层矛盾纠纷中的重要作用。在今后的工作中，丁楼村委将继续发挥调解职能，积极化解各类矛盾纠纷，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。