梧桐办事处金梭社区开展“暖心助审老年卡”网格服务活动

为切实解决辖区老年居民公交卡年审操作难、跑腿难的问题，打通便民服务“最后一公里”，4月7日，郑州高新区梧桐办事处金梭社区聚焦老年群体急难愁盼，在党群服务中心一站式服务大厅开展“暖心助审老年卡 网格服务零距离”便民服务活动，以精准化、贴心化服务践行“我为群众办实事”。

活动现场，社区网格员与志愿者提前整理好年审资料、调试好设备，为老年居民提供“一对一”专属服务。考虑到部分老年人不熟悉智能手机操作、对年审流程不了解，志愿者们手把手指导老人打开年审小程序、完成身份核验，全程耐心讲解操作步骤，细致核对信息。对于行动不便、独自办理有困难的老人，社区网格员主动提供全程代办服务，让老人无需费心就能顺利完成年审。

“年纪大了，手机操作不熟练，去线下网点又不方便，社区把服务送到家门口，真是太贴心了！”刚完成年审的社区老人连连称赞。此次活动不仅高效完成了老年卡年审工作，更用实际行动拉近了与居民的距离，让老年居民在家门口享受到便捷、高效的政务服务。

梧桐办事处金梭社区将持续发挥网格化治理优势，聚焦老年群体等重点群体需求，常态化开展各类便民惠民志愿服务，不断优化服务流程、提升服务质量，打造有温度、有情怀的幸福社区。