七夕佳节,爱意融融。8月19日一早,郑州高新区婚姻登记处迎来婚姻登记高峰,一对对新人携手前来,领取通往幸福的“入场券”。为应对七夕结婚登记高峰,高新区政务服务中心联合教育文化体育部提前精细谋划、周密部署,创新开展特色服务,以有温度的政务服务为新人的幸福时刻保驾护航。
精细筹备迎高峰 暖心服务再升级
为应对集中涌来的登记需求,高新区以“四个强化”全力保障七夕登记高峰平稳有序。
强化预约引导,实现随到随办。提前在“郑好办”开放预约号源,全面开放现场取号、随来随办、随到随取,确保新人少等待、零跑腿。
强化便民服务,提升办证体验。 等候区增设免费证件复印点,提前帮办复印节省办件时间;配备照片打印机,新人可免费打印现场照片,缓解窗口压力;增配等候座椅,确保高峰期不拥挤、有位可歇。
强化秩序维护,守牢安全底线。联合物业增配安保力量、拉设警戒线,在取号机、电梯口、办事区等重点点位定人定岗,引导人流,确保现场高效有序、安全平稳。
强化兜底保障,确保应办尽办。全员中午不休、延长下班,确保每一对符合条件的新人当日成功领证,不让幸福“隔夜”;工作人员主动巡查、靠前服务,看到孕妇、老人立即引导至绿色通道优先办理,让特殊群体在特殊日子里感受到被关照的温暖。
领证婚检“一站式”政务服务再延伸
高新区聚焦婚育服务“一件事一次办”,联合沟赵卫生院推出“领证即婚检”集成服务,将婚前医学检查嵌入婚姻登记全流程。现场设立婚检宣传台,工作人员主动向前科普婚检重要意义,宣讲优生优育知识,引导新人认识到婚检对预防出生缺陷、保障母婴健康、促进婚姻幸福与家庭和谐的重要作用;通过面对面宣讲、政策解读,引导新人主动参与免费婚检,真正实现“进一扇门、办一类事”。
领证是幸福的起点,不是服务的终点。高新区在等候区精心打造婚育新风宣传阵地,以简洁明快的设计、温馨暖心的话语,将喜事新办、优生优育、婚姻维权等理念融入等候场景,营造 “健康文明、夫妻共育、和谐幸福”的婚育新风氛围。据统计,8月份期间,高新区共累计办理结婚登记214对。
除了业务办理务平稳高效,七夕当日,婚姻登记处还联合高新区万达华为门店开展七夕专属暖心便民活动,送上“新婚大礼包”,以“服务+创意”的双重用心,让婚姻登记成为一场舒心的幸福仪式。