10月22日，高新区审批服务局与区不动产登记中心联合，依托“郑州高新发布”视频号推出全区首场政务服务专题直播。窗口业务骨干化身“政务服务主播”，采取政策解析、案例讲解、互动问答等形式，推动办事指南“可视化”呈现，以政务服务微创新实践搭建政企民实时互动的云端数字平台，推动政策公开与服务下沉，持续提升政务服务效能与透明度。本场直播为不动产登记专场，直播半小时吸引了1600余名网友在线关注。

直播伊始，特别设置了“云逛大厅”环节。工作人员通过镜头带领网友逐层探访了高新区政务服务中心。在镜头引导下，网友先后“走”进个人民生服务区、企业综合服务专区、高效办成“一件事”及企业增值服务等功能区域，并实地探访了自助服务区和各类便民设施。这一环节打破时空制约，推动政务服务展示从“线下窗口”向“云端直播间”延伸，让企业群众足不出户即可直观了解大厅环境与服务动线，实现“零距离”沟通。

直播重点围绕抵押登记、转移登记两大高频业务，同步解读新推出的企业购置不动产转移登记“一件事”改革事项，把专业性较强的法规政策转化为群众听得明白的通俗讲解。在业务讲解环节，主播详细阐释抵押主体认定、抵押顺位、二次抵押相关要求；系统讲解新房“大证转小证”、二手房交易办理流程以及“带押过户”便民政策；同步提示企业主体办理不动产转移相关业务需落实前置审核有关要求，帮助群众和企业理清办理路径、明晰办事要求。在互动环节，共收集网友咨询问题77条，主播择优选取抵押登记跨区域办理、夫妻共有产权登记、不动产个人信息保护等群众关注度高的典型问题现场答疑，针对性解决办事过程中的个性化疑问。据后台统计，直播累计观看2112人次，峰值在线150人，点赞量5981次，评论、分享百余条，线上互动氛围浓厚。

此次不动产登记专场政务直播，是高新区审批服务局深耕政务服务微创新、创新政策宣传载体、畅通诉求反馈渠道的具体实践。下一步，高新区审批服务局将持续丰富“政务+”等政务服务微创新，紧扣民生热点、企业发展需求，持续策划系列主题直播，做实直播配套增值服务，持续深化政务服务改革，健全企业群众诉求常态化收集、响应机制，统筹优化线上线下服务，擦亮高新政务服务品牌，真正实现政策 “听得懂”、办事 “少跑腿”、事项 “办得快”。