又是一年寒冬季！又是一年供暖时！
    2016年热力公司预计新增供暖面积120 万平米，实际供暖面积突破200万平米，全区供暖总面积达到320万平米；推进新建主管网20条道路，里程29公里，建设完成9座换热站，形成了以高新区为中心向四周辐射，布局合理的城市环状热管体系。长足发展的同时，也给高新热力人带来了前所未有的压力，面对不断刷新管网建设纪录，供热面积剧增，造成了供热未端温度不稳定，部分居民家中供暖不达标的问题激增。特别是11月22日的大雪，更是考验着热力公司的运营能力。针对居民投诉暖气不热的问题，高新热力领导高度重视，召开了3次紧急会议，紧急启动冬季供热稳定运行应急预案，具体措施如下：
    1、成立安全供暖应急小组。热力供暖，承载着全辖区居民的殷切希望。为了做好冬季供暖设备及管网安全稳定运行工作，高新热力成立了以公司主要负责人为组长的安全供暖应急小组，及时解决供暖期间出现的热点问题，并负责做好与热电厂的生产、供热和协调联系工作。
    2、深入小区展开用户调查。深入到各小区开展用户调查工作，深入了解用热中存在的问题，广泛征求群众的意见和建议，各辖区片长亲自带队，入户走访，在居民家中排查供暖隐患，在不同小区的前端后端，分楼层设置了很多测温点详细记录一次管网回水温度，并进行调节。在开通热线电话的同时，热力公司要求各换热站设立片区投诉电话9部，便于及时跟踪随访。对一线服务人员进行严格要求，责成大家尽全力做好服务工作。
    3、全员加班加点保证供暖。针对突降的大雪，公司提醒全体人员：提前进入供暖高峰期！为了确保辖区居民正常供暖，大家要和时间赛跑，片区值班人员在23日当天，就踏雪徒步巡检管网20公里，进行前端管网压力流量向未端管网调整工作，发现漏点及时上报，连夜抢修。公司同时要求各片区实施24小时“全天候”轮班制度，并成立“应急抢修队”，负责对供暖运行中出现的应急问题加班加点及时处理。
    4、开启智慧热力新平台。智慧热力系统的投入使用，使供热标准化，智慧化。通过智能化、信息化的管理供热需求，实现分时分温分区供热，合理用热。提高居民用热的智能化，显著提升居民用热质量。
    5、开通热力微信公众号。为了方便广大居民了解最新供热动态，了解供热资讯，开通了热力微信公众号，面对面与广大居民进行沟通，及时处理供热期间问题，缓解了群众的情绪，得到了群众的理解。

    任重而道远！热力公司在高新区管委正确领导下，深入学习贯彻省第十次党代会、市第十一次党代会精神，按照“肩负起郑洛新国家自主创新示范区核心区的责任担当，建设具有国际竞争力的创新创业中心”的部署，聚气凝神，共谋发展，提出构建智慧热力发展的新战略，相信高新热力由此迈入科学发展快车道，供热局面会越来越好！