4月29日，日供水量达7万吨的郑州高新区供水公司迎来了来自重庆水务集团专程来洽谈水表合作的业务代表，像这样的合作洽谈，一周来总经理董建刚已接待了三个。

    此事起源于日供水能力达20万吨的梧桐水厂二期即将投产，也是高新区供水能力实现质的飞跃的有益尝试与探索，10年内保证100万以上人供水需求不成问题。
    郑州高新梧桐水厂二期扩容建设总投资8000万元，将于2014年5月份正式投产运行。二期建设完成后，水厂具备日供水近20万吨的能力和臭氧加活性炭深度处理工艺，出厂水质全国领先，可满足100万人口规模城市的民用和工业供水需求，奠定高新区供水服务体系良性发展的运行基础。在第二批党的群众路线教育实践活动中，供水公司再出新措，提升为民服务的意识，以承诺示人。 
    一、严格执行《国家生活饮用水标准》，定期做好水源水、出厂水、管网水的采样检测，供水水质综合合格率达到98%以上。
    二、市政供水主管网服务压力不低于0.14兆帕，管网压力合格率达到97%以上。
    三、区域性计划停水提前24小时通过网络、电话等方式向社会予以公告，施工尽量安排在夜间进行。
    四、供水热线（67983022）全天24小时候受理用户报漏、报修及救助服务，并与“110”和“市政热线”联动，做到热忱接待、认真处理。
    五、接到用户爆管求助信息后，30分钟内到达现场，2小时内止水并连续抢修（节假日不例外），一般供水设施明漏在24小时内予以修复，管网维修及时率达到98%以上。
    六、按时准确抄表，抄见准确率达99%以上。严格执行供水价格标准。若用户对抄见水量有疑义，接到反映当日上门核查，2日内予以答复。
    七、新用户报装接水，在符合受理条件下，2日内办理报装手续。单栋居民楼户表安装工程开工后30日内完成；企事业单位接水工程直径100毫米以下的开工后20日内完成，直径100毫米以上的开工后30日内完成。工程验收结算完毕后2个工作日内完成装表通水。
    八、工程施工和管道抢修，严格遵守操作规程，施工现场设置围栏、标示牌、警示灯，安全文明施工，施工完毕做到场清料净。
    九、工作人员佩证上岗，礼貌服务，严格执行办事程序公开制度，遵守《河南省城镇供水行业服务规范》，杜绝“吃、拿、卡、要”、以水谋私行为。
    十、严格落实责任追究制度，认真受理投诉举报。对查实的违规行为，将给予严肃处理，10日内答复用户。

    力争成为河南供水企业NO.1，是这家成立20年、为高新区发展做出持续贡献企业的一贯追求，今年一季度漏失率3.94%，水费回收率98.25%，这数字是国内供水企业极为稀少的追求目标。

    总经理董建刚低调地表示，“赶超国内知名水务公司，向内挖潜，做好平台，把政府这只手来实施管理，变为政府主导，市场、机制、科技手段等几只手共同管理，以此延伸服务，切近用户是企业做大的前提，在构建智慧郑州科技城、打造智能高新水务方面我们还任重道远。”