9月28日 ，高新区管委会社会事业局党委书记、局长田鸿鹏分别到高新区政务服务中心和医保中心，以办事群众的身份体验申请事项的办理流程，这是高新区为了提高政务服务水平、优化营商环境而开展的“一把手走流程”活动。

刚一上班，田鸿鹏陪同郑州天健网安技术有限公司姜先生就来到高新区政务中心综合窗口，陪同办理公共场所卫生许可证。田鸿鹏向姜先生介绍，自郑州市首批15项涉企经营许可“告知承诺制”施行后，只要资料齐全，签订告知承诺书后就可当场办理。姜先生说网安馆为迎接10月11日的“网络安全周”活动，专门提前了半个月时间来办理公共场所卫生许可证，没想到当天即可领取，太方便了。

随即两人来到综合窗口服务人员提交材料、签署告知承诺书，申请办理该事项。材料受理后签署了告知承诺书，两人便在等待区域就坐等待。五分钟后，行政审批和服务科工作人员便把证件交至发证窗口。田鸿鹏在发证窗口领证后，将证交至办事群众，顺利完成该事项的办理。

随后，田鸿鹏前往医保中心，现场体验职工生育报销流程，听取现场工作人员讲解如何使用自助查询机。

通过体验，田鸿鹏对窗口工作人员和行政审批和服务科的人员的工作进行了高度的肯定。同时指出实行“告知承诺制”，把现场勘验环节不再作为前置条件，申请人现场即可完成领证，从“材料一箩筐”“程序一大堆”到“一纸承诺”实现了颠覆性变革。参考已经实行“告知承诺制”的事项，多与上级部门沟通，探索在其他事项办理中推行“告知承诺制”，把群众切身利益放在第一位，不再让群众多跑路、跑回头路。同时，业务主管部门要加强事中事后监管，对在核查或日常监管中发现的问题及时责令对方整改。要以群众满意作为最高标准，下大功夫优化营商环境，进一步转变工作作风，提升服务水平，深入推进“放管服”改革。