“我是大学生返乡创业，我在‘郑州高新发布’公众号上看到了咱高新区‘书记亲商助企服务热线’上线，抱着试试看的心理反映了企业目前发展中遇到的问题”,河南启飞航空科技件有限公司负责人王雪瑶说，她通过“书记直通车”提供的微信受理渠道将难题提了出来，很快，就有园区的相关负责同志进行考察和意见收集，“更没想到张书记进行实地调研并现场办公，这为我们年轻人创新创业、成长发展提供了精神动力。”

7月14日下午，高新区党工委书记张红军轻车简从，就辖区企业通过“书记亲商助企服务热线”反映的问题中的“疑难杂症”，专门用一个下午时间，集中实地走访调研，现场办公。

只要企业有想法

我们就去想办法

张红军实地走访河南奇测电子科技有限公司，当面受理企业家提出的困难和问题，现场办公

“我公司对科技型人才需求大，为确保高质量稳定就业，希望咱区里出面帮符合条件的年轻人协调就近的人才公寓。”在位于威科姆园区的河南奇测电子科技有限公司相关负责人对前来“问诊”的张红军建议。

对于企业家反映的问题，高新区各级各部门主动认领、快速响应，奇测电子所在园区已分别针对企业申请的人才公寓房源等问题已协调沟通并提供了相应解决方案。

“只要企业有想法，我们就去想办法。”为进一步畅通政企沟通渠道，高新区创新推出了“书记亲商助企服务热线”，工作日的上午9：00-12：00，下午13：00-17：00，零距离倾听诉求，实打实排忧解难，为经营主体提供“诚心、用心、专心、精心、清心”服务。

示范带动

服务企业的“区级最高门诊”

在郑州天匠电子科技有限公司现场，张红军面对面倾听企业家诉求

6月5日郑州高新区“书记亲商助企服务热线”上线，这趟“书记直通车”开通后，辖区内企业可以直接向高新区党工委反映问题、建言献策，打通助企服务“最后一公里”。

这是高新区党工委管委会深入践行“以人民为中心”的发展理念和“企业之事无小事”的为民情怀，进一步深化和延伸“万人助万企”工作，全面营造“高质量项目大干快上、营商环境优化突破、干部作风稳步提升”良好氛围，畅通广大企业问题反映渠道的生动实践。

开通以来，收到提升建议类17件，反映问题类6件，投诉类2件，这些问题都将直达“书记”案头，经由“书记直通车”反映的问题被进行分类梳理，清单式管理，目前，建议类已全部办结，问题类办结4件，投诉类办结1件，剩余办件持续跟进。

发挥好“书记直通车”作用

打通服务企业最后一公里

张红军在听取河南凯普瑞生物技术有限公司有关负责人介绍后，表示将充分发挥管委会服务职能，帮助企业解决发展中面临的实际问题

在河南凯普瑞生物技术有限公司，张红军与企业家面对面，聆听企业发展诉求，“把脉”企业发展逻辑，帮企业出谋划策，共同探讨企业不断壮大规模、开拓市场的路径，更好地帮助企业“抢订单”。

以上率下，“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法”，在高新区，调查研究正在蔚然成风，书记牵头“行走高新”，市场化板块围绕企业发展中遇到的“疑难杂症”调研主题，奔赴田间地头、企业车间、项目工地、基层一线，深入开展对策性调研、跟踪性调研、解剖式调研、督查式调研，实行问题大梳理、难题大排查。

助企纾困

一直在路上

高新区“书记亲商助企服务热线”

受理范围

（一）主要受理以下事项：

1.区内企业在经济发展以及新引进项目在落地过程中遇到的，需高新区协助解决的困难和问题；

2.机关、企事业单位、社会各界人士对高新区经济发展、科技创新、产业培育、政策兑现等方面的意见、建议和批评；

3.对管委会各部门及工作人员的工作作风、服务态度、办事效率等方面问题的反映。

（二）对下列事项不予受理：

1.涉及110、119、120等紧急服务专线处理的事项；

2.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3.涉及社会管理方面的信访事项（按《信访条例》有关规定和渠道反映）；

4.纯属恶意攻击或无实质内容的事项。

受理时间

周一至周五：

上午9：00-12：00

下午13：00-17：00

受理方式

短信：18603719805（仅接收短信）

微信：18603719805（接收微信和反映事项佐证材料）