“……建立‘书记亲商助企服务热线总客服’，成为示范带动服务企业的‘区级最高门诊’”。日前，被国办点名推广的郑州高新区“无事不扰、有事快办”，助力专精特新中小微企业发展经验案例中，特意提到了“书记亲商助企服务热线”的助企惠企典型，为高新区为企服务的温度和深度点赞。

今年6月5日，高新区“书记亲商助企服务热线”正式上线，这趟“书记直通车”开通后，辖区内企业可以直接向高新区党工委反映问题、建言献策，打通助企服务“最后一公里”。对于企业家反映的问题，高新区各级各部门主动认领、快速响应，零距离倾听诉求，实打实排忧解难，为经营主体提供“诚心、用心、专心、精心、清心”服务。

截至目前，共计收到提升建议类22件，反映问题类8件，投诉类2件，这些问题直达“书记”案头，经由“书记直通车”反映的问题被进行分类梳理，清单式管理，目前，除了2件建议类问题正在跟办外，其他问题均已办理完结。

有求必应，有问必答。如今这趟服务企业的“区级最高门诊”一直在路上，有需要的企业，可以通过以下方式反映问题：

高新区“书记亲商助企服务热线”

受理范围

（一）主要受理以下事项：

1.区内企业在经济发展以及新引进项目在落地过程中遇到的，需高新区协助解决的困难和问题；

2.机关、企事业单位、社会各界人士对高新区经济发展、科技创新、产业培育、政策兑现等方面的意见、建议和批评；

3.对管委会各部门及工作人员的工作作风、服务态度、办事效率等方面问题的反映。

（二）对下列事项不予受理：

1.涉及110、119、120等紧急服务专线处理的事项；

2.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3.涉及社会管理方面的信访事项（按《信访条例》有关规定和渠道反映）；

4.纯属恶意攻击或无实质内容的事项。

受理时间

周一至周五：

上午9：00-12：00

下午13：00-17：00

受理方式

短信：18603719805（仅接收短信）

微信：18603719805（接收微信和反映事项佐证材料）