11月8日起，高新区区域供热已逐步升温升压，本采暖季高新区管网并入郑州市大网，改变往年单一热源运行模式，热源由郑州热力集团高新隔压站和陇海隔压站提供，现阶段水循环需要一定时间，供暖初期管网可能出现前后端压力不均衡，目前管网正在逐步调节，居民室内温度将陆续提高。

高新热力66681583客服热线电话现已满线启运，受理咨询并记录供暖问题，及时派发维修工单。针对供暖初期的常见问题，居民用户可按照以下提示操作进行：

供暖初期用户需要注意的问题：

（1）由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的，在这期间，用户尽量不要常开门窗。

（2）散热器上和周围不要堆放杂物，保持良好的散热空间。

（3）用户可以对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门的所在位置，发现漏水及时关闭阀门并找专业人员维修。若发现单元公共部位的暖气管道有泄漏现象，及时通知物业或热力公司给予维修。

（4）如用户往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉的现象，首先询问邻居家中供热情况，若属小区整体不热现象，请及时拨打热力客服电话。若周边邻居家供暖正常，请检查一下家中阀门是否开启，管网是否有气堵，暖气片、过滤网是否堵塞等现象，也可拨打热力客服电话进行咨询或报修。

如何判断暖气片是否发生气堵，怎么处理？

对于分户控暖气片局部气堵的现象是：前面几片热，后面几片凉。发现气堵后，可以打开暖气片的放气针进行排气（放气针一般位于暖气片左上角或右上角）。

排气时，请用螺丝刀轻轻拧动放气针，用毛巾包裹排气针作为防护，听到“嘶嘶”声就停止，待气排净后拧紧放气针。

家里暖气片冷热不均，怎么调节？

分户控制系统用户暖气片出现冷热不均的情况是可以调节的，老式串联系统则不具备调节条件。对于分户控制系统冷热不均情况，需将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。

请注意：暖气片上调节阀门多数为角阀，建议调节时将过热暖气片的阀门先关死，再轻回至1/4左右开度，等待一个小时后观察是否均衡再进行精细调节。

供暖遇到问题，如何反馈？

1.供热服务电话

郑州高新热力有限责任公司服务热线：0371-66681583

2.片区值班电话

3.微信服务号：“郑州高新热力有限责任公司”

4.新浪微博：“郑州高新热力”

5.客服大厅：创新大道与银兰路交叉口西北角，政务服务中心大厅一楼B区B12窗口