问题：我们是高新区关庄文苑小区，是安置房，小区自2020年10月交房，至今已经3年，高新热力因为各种原因迟迟不给我们供暖，周边刚交房的小区都已经供暖，别的小区都已经缴费了，马上都供暖了，我们小区眼看今年供暖没有消息。

结果：双桥办事处庄王E、F地块已纳入今年保供名单，请用户耐心等待物业通知进行采暖费缴纳工作。

问题：郑大家属院盛和苑，我居住的楼房去年负责小区的物业来家里测量n次，没有一次能达到18度的，也不退费。

结果：以上采暖季高新热力工作人员上门测温后开具的测温单为退费依据，如用户持有相关单据可联系我公司业务部（联系电话67983146）进行费用退减。如有其他疑难问题也可联系片区人员（18736084992）解决。

问题：我是郑州市高新区翠竹街万华城三期万悦园的业主，自2022年11月份开始交房至今已经一年时间，小区居民日渐增多，但已经入冬，小区供暖问题迟迟没有进展。通过咨询物业，反馈已经向高新热力申请过，等待回复。咨询高新热力客服，当询问到通过哪个部门可以了解到申请详情和目前动向时，对方电话无故挂断。

结果：该小区供热基础设施正在建设整改，需待整改完毕验收合格，相关手续完善后，方可通热。

问题：碧桂园西湖七号院今年3月份已经交付了，暖气还不通，业主今年冬天寒冷，请予以关注！

结果：该小区为本年度新交房小区，截至目前物业公司未向我公司对接供暖相关工作。

【注意】采用五种方法用户可以快速升温

经过几天的运行、调整，目前郑州市供热整体情况稳定。那么，在此情况下家里如果出现了不热，其实自己也可以迅速判定原因。

通常情况下，在供热初期反映暖气不热的情况较多。由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的。在这期间，居民尽量不要常开门窗。

供暖初期，速热“五步法”推荐给大家，您可以自行判断并处理一些简单问题。

一摸。用手轻轻触摸分水器或暖气片，感受是否有温度。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不会太高，只要感觉各组分水器或暖气片温热，即可判断为供热正常。

二问。询问邻居或换热站管理人员、物业人员，了解一下本小区的供热系统是否正常运行了。供热初期，因换热站房设施维修、管网漏水等原因导致不热，可跟踪了解维修进展。

三查。查看自家室内供热系统阀门是否忘记打开。室内的供热阀门多为球阀，阀柄和管道同向为开，垂直为关。如果需要打开阀门，切记不能使用工具，而且不要用力过大。

四排。供热初期，很多用户的暖气不热是因为系统中有气体。打开散热器右上角或左上角的放气针进行排气，排气时，注意小心拧动放气针，听到“嘶嘶”的放气声即停止，等待有水流出时再拧上，一般在运行初期遇到这种情况时，需反复操作几次，直到散热器全热为止。注意：以上操作切记要小心谨慎，不可用力过大，造成排气阀脱落。如不能准确把握，请按第五步。

五报。经过以上四步，你家的暖气还是没热，可联系维修师傅上门处理。