问题：暖气进水温度都不到40C°，严重不达标，天冷屋里盖被子都能冻醒！希望有关部门重视起来，给予确实可行的解决办法，位置高新区金柏路绿梅街枣陈阳光城10号楼9楼，18137xx9555

回复：高新热力收到用户投诉后立即安排人员上门查看情况，经实地检测，该小区10号楼暖井工作正常，并对反映用户住所入户检查，反映人室内着装轻薄，室内温度良好。

问题：莲花街 牡丹路 东史马整个小区 去年也不热，暖气片白天温，晚上冰凉无温度；如无法解决可否退暖气费？

回复：针对用户反映较为集中的荣邦城区域，高新热力已安排技术人员进行相关供暖设施的调整改造，该区域现已供暖正常，请用户持续关注升温情况。后期若仍存在温度不达标问题，可联系高新热力公司热线电话66681583或片区电话16637146003，我们一对一上门服务，测温，采取技术措施进行优化调节。

问题：我是高新区糖果时光小区业主，从郑州市12号供暖至今已经5天了，可小区的暖气却始终热不起来。进水管温度始终没超过30°，晚上回到家里，温度只有16°多一点儿，到底是哪里出了问题？

回复：经热力人员实地核实，糖果时光小区换热站运行正常，反应信息内无具体地址及联系方式，目前无法进行派单处理。建议反映联系高新热力公司热线电话66681583或片区电话13607698212，热力公司将安排一对一上门服务，采取技术措施进行优化调节。

【注意】采用五种方法用户可以快速升温

经过几天的运行、调整，目前郑州市供热整体情况稳定。那么，在此情况下家里如果出现了不热，其实自己也可以迅速判定原因。

通常情况下，在供热初期反映暖气不热的情况较多。由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的。在这期间，居民尽量不要常开门窗。

供暖初期，速热“五步法”推荐给大家，您可以自行判断并处理一些简单问题。

一摸。用手轻轻触摸分水器或暖气片，感受是否有温度。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不会太高，只要感觉各组分水器或暖气片温热，即可判断为供热正常。

二问。询问邻居或换热站管理人员、物业人员，了解一下本小区的供热系统是否正常运行了。供热初期，因换热站房设施维修、管网漏水等原因导致不热，可跟踪了解维修进展。

三查。查看自家室内供热系统阀门是否忘记打开。室内的供热阀门多为球阀，阀柄和管道同向为开，垂直为关。如果需要打开阀门，切记不能使用工具，而且不要用力过大。

四排。供热初期，很多用户的暖气不热是因为系统中有气体。打开散热器右上角或左上角的放气针进行排气，排气时，注意小心拧动放气针，听到“嘶嘶”的放气声即停止，等待有水流出时再拧上，一般在运行初期遇到这种情况时，需反复操作几次，直到散热器全热为止。注意：以上操作切记要小心谨慎，不可用力过大，造成排气阀脱落。如不能准确把握，请按第五步。

五报。经过以上四步，你家的暖气还是没热，可联系维修师傅上门处理。