今冬高新区供热管网并入郑州市大网，实现同城同网同温，在热源总量不变情况下，热源由郑州热力集团高新隔压站和陇海隔压站分别提供，改变了往年单一热源运行模式，供暖运行的安全性与可靠性明显提升。

根据气象部门最新天气预报，12月10日起郑州市将迎来雨雪持续低温冰冻寒潮，为积极应对本次寒潮，12月9日上午，高新热力召开专题工作会议，对做好极寒天气供热保障进行再动员、再部署：

全力协调热源供应

为应对极寒天气，高新热力提前规划热源申请工作，提前核算申报热量，加大与郑州热力集团调度中心的沟通与协调，科学合理调配热源，全力保障居民用暖。

深入细化管网调节

针对热源紧缺形势下的降温天气，密切关注天气变化,借助“智慧热力”平台根据室外气温变化,适时平衡调整区域管网,在全面消除区域性不热的基础上，各供热片区着力解决个别小区及用户的个性问题。动态关注用户供热效果，提前主动开展供热服务，全力实现全网热用户室温达标，切实做到集中供热持续稳定。

加大供热设施巡检

进一步加强6大片区现场管理，加大管网、换热站等基础设施巡查维护力度和频次，及时排查消除发现的隐患和问题，避免影响供暖的事故发生。

强化应急抢险调度

完善应急预案，制定应对极寒天气24小时人员值班表，加强领导带班制度，后勤职能人员站位前移，调度中心、营运中心人员全天候值守。加强应急抢修队伍、应急车辆、抢修物资等统筹调度，一旦遇到问题能够及时反应、高效处置。

平衡新老用户需求

继续强化老用户供暖保障，提高服务水平和供热质量，根据热源供给情况，有序发展新的居民用户。

24小时服务在线

严格坚持24小时值班带班制度，公司开通6部热线的同时，营运中心6大供暖片区同步实施24小时值守，片区专管员电话张贴在小区楼栋内，随时关注用户用热状态，及时回复和解决用户问题诉求，及时转办、跟踪落实。

寒潮来袭|供热常识

1、加强室内密闭性措施

客厅、阳台、卧室密闭性措施不到位时，其耗热量是很大的，应当确保门窗密闭性良好，防止冷空气进入室内。特别是晚间，可将所有窗帘都拉上，也会起到一定的保温作用，有效减少热量的散失，有助于提高室内的温度。

2、暖气不要遮挡

房屋内其它设施、物品遮挡暖气，会影响散热效果。

3、不要私放暖气里的水，严禁私装循环泵

用户私放热水会导致热水白白流失，换热站要维持运行只能加入等量的冷水，直接造成用户暖气不热，而且加热冷水需要足够的时间，许多用户采暖效果不好，都与失水量大有很大关系。安装循环泵不但会影响周围邻居的供暖效果，而且破坏了二网的稳定平衡，会引起供热管道中严重亏水或气塞，使供热管网系统压力失衡，影响供热设备和管网的安全运行，造成供热系统瘫痪，严重时会导致换热站停运。

4、确保暖气管道畅通

请检查暖气管道是否有漏水或堵塞的情况，如发现问题，请及时清理或维修。

5、不要频繁开关暖气阀门

频繁的开关调节室内阀门，不仅可能会因热胀冷缩导致管道泄漏，还会因暖气片内出现气阻（堵）导致暖气片局部不热，从而影响整个供热系统的运行稳定。

6、注意保暖

在极寒天气下，居民应该注意加强保暖措施，及时添衣，以避免身体受到寒冷的侵袭。

温馨提示

在此也提醒广大热用户，极寒天气期间供热系统由于高温高压运行、承载力较大，容易出现跑、冒、滴、漏等问题。用户如发现家中供热设施出现问题，可第一时间拨打公司24小时温暖热线：0371-66681583或片区负责人电话；用户若有其他用热问题，也可随时联系我们，我们将竭诚为大家服务！