营商环境要领跑，热心“店小二”不可少！

热情拥抱民营经济发展的春天，郑州高新区有这么一群人扑下身子，沉下心来，变“管理员”为“服务员”，把企业的事当做自己的事，“上接天线”“下接地气”，以“店小二”精神服务企业高质量发展。

据悉，自2018年倡导“店小二”服务精神以来，郑州高新区不断强化为企服务意识，创新服务方式，提升服务能力，市场主体呈现爆发式增长。系统数据显示，高新区存续市场主体由2017年12月31日3.5万家，增长到如今的9.1万家，企业数量再增加、营商环境再优化、服务质量再提升、企业群众满意度获得感再增强。

为进一步发扬“店小二”服务精神，树立主动服务新作风，2022年，郑州高新区组织开展了首届“金牌店小二”评选活动，受到了社会广泛关注。特别是在网络投票环节中，候选人名单通过“郑州高新发布”微信公众号对外公布并进行线上投票，网络阅读量累计达到11万人次，票数最高达到8570票，激发全体干部职工比学赶超、干事创业的斗志和信心。

2023年郑州高新区2023年度“金牌店小二”评选活动再次启动！

一、评选范围

各办事处、内设机构、园区运营中心工作人员。

二、评选原则

（一）科学规范、公开公正

坚持实事求是、以业绩说话、让群众（企业）评选，评比标准体现公正，评比过程公开透明，采取定性定量相结合、全面重点相结合、日常定期相结合的评比方法，力求准确公平。

（二）激励先进、重在一线

评比重点面向直接影响营商软环境的基层服务窗口和园区运营中心服务人员，坚持自下而上、上下结合的程序，侧重日常表现、工作业绩、群众满意度等内容。

（三）广泛参与、企业满意

评比工作坚持群众路线，广泛征求、充分尊重企业和群众的意见。参评对象要进行公示，接受企业和群众监督，以企业和群众满不满意、认不认可为最终标准。

（四）标准前置、好中选优

启动评比前，将评比标准通过多种形式告知基层干群和企业对象，提升评比工作的针对性和可信度。坚持严格把关，好中选优，确保评比对象事例感人、实绩具体。

三、评选标准

1.拥护党的路线、方针、政策，热爱祖国、遵纪守法、作风正派、品德高尚，评选年度无违法犯罪记录和党纪政纪处分。

2.品德素养高。工作坚持原则，办事公正廉洁，有坚定的政治立场和较高的政治素质。自觉遵守各项规章制度，爱岗敬业、恪尽职守，无私奉献，牢固树立以人民为中心的发展思想。

3.服务意识强。主动服务、贴心服务，善想企业和群众之所想、能想企业和群众之未想，主动为企业排忧解难，有特事特办、急事急办、主动服务等较为典型的事例。经常性调研回访，注重评价反馈，做到“无事不扰、有求必应”，赢得企业和群众的良好口碑。服务事例感人、典型的优先考虑。

4.业务能力精。严格依法依规办事，熟悉政策、精通业务，面对群众需求、企业诉求，问不倒、难不住、压不垮。能够高质量完成各项任务，对企业或群众遇到的堵点难点痛点问题及时有效解决，工作零差错、服务零缺陷、企业零投诉。获得上级颁发的荣誉或奖励的优先考虑。

5.工作业绩优。上一年度个人绩效考核格次良好及以上，岗位业绩出色，骨干作用突出，模范带头作用明显，得到领导、同事和服务对象的认可。工作创新能力强，勤思善谋，对优化服务流程、推进服务规范化、科学化、制度化建设有贡献。

6.工作纪律强。严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律和服务规范，当年无迟到、早退、脱岗、贻误工作等现象。

四、名额分配

共评选出“金牌店小二”不超过20人，其中，办事处5人、内设机构5人、园区运营中心10人。以实际评选结果为准，好中选优。

此次评选，分为宣传、推荐、评定、公示、表彰五个阶段进行，从即日起持续到明年1月，后续环节将通过“郑州高新发布”持续推送，敬请期待！