“小小的二维码解决日常生活大小问题，对于我们来说，真的非常方便。”5月6日，高新区梧桐办事处冬青社区居民张先生发现小区绿化内的地灯脱落、电线裸露，通过用手机扫描“梧桐在线”二维码反馈解决问题后，在业主群中赞叹道。

有事儿“码”上说，诉求马上办。让张先生赞不绝口的，正是梧桐办事处2023年6月份上线的“梧桐在线”小程序平台。该平台上线以来，通过实行“您‘码’上说，我马上办”的工作方法，以网格化带动群众积极参与小区治理，让民意“上网”，服务“上线”，让数据为服务“赋能”，目前已在办事处19个村（社区）全域推广。

据悉，梧桐办事处在辖区里的便利店、水果店、菜鸟驿站、理发店、楼栋单元等地，都张贴了“梧桐在线”小程序二维码，同时也通过视频号向群众宣传“梧桐在线”使用方法。如果群众有任何关于社区管理、小区卫生、公共服务等方面的意见建议和诉求，只要通过扫描二维码的方式，都可快速将问题或诉求反馈到社区工作平台上。

目前，“梧桐在线”已经累计收集居民有关社区卫生、物业管理、政策咨询等诉求32893条，解决32781条，有力推动了社区管理服务的实效性、精准度。

“梧桐在线”小程序打破了解决群众问题的时间、空间、信息壁垒，极大提高了效率。接下来，梧桐办事处将一如既往地把居民群众的冷暖挂心上，把急难愁盼的大小事放肩头，将“梧桐在线”小程序平台好好做下去，将服务群众的工作延伸至“最后一公里”。