2024年“双十一”购物节将至，各电商平台将开展各类促销活动，为保护消费者合法权益，郑州高新区市场监管局提醒消费者在网络购物时注意以下几点：

一、谨慎选择商家，避免上当受骗

消费者在购物时，应认真查看其公示的证照许可信息，首选资质全、信誉高、口碑好的网购平台和交易主体。不轻易向个人账户转账，不点击来源不明的短信、链接，不轻信返利、中奖、红包，防范交易风险，避免上当受骗。

二、理性识别促销，警惕虚假优惠

一些平台和商家在“双十一”购物狂欢节之际推出五花八门的促销活动，包括定金、满减、津贴、红包、vip折扣等等，消费者要注意了解其促销规则、退换货条件、适用范围，警惕商家先涨价再降价，规避消费陷阱。

三、推崇绿色消费，理性按需购买

电商平台的促销活动、直播间的秒杀抢购令人眼花缭乱，消费者要理性选择商品，不盲目下单、激情下单、冲动下单，学会做购物车的主人。切莫贪图便宜而囤货，特别是不要大量囤积食品、日化等有保质期限的商品。

四、保留购物凭证，依法维护权益

消费者网购时要提前了解退换货政策，定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不适用无理由退货。保留好购物的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷，要尽快与卖家或购物平台联系解决，协商不成可选择拨打12315热线或通过支付宝、微信搜索“12315”小程序进行投诉举报。

郑州高新技术产业开发区市场监督管理局

2024年11月6日