为保障老年人享受安心有序的老年生活，避免陷入消费陷阱，切实提升老年消费群体风险防范意识和自我保护能力,郑州高新技术产业开发区市场监督管理局发出以下消费提示：

一、正规渠道购买

请选择到证照齐全的医疗机构、药店、商场等正规场所购买药品、保健品。购买时认真核实药品、保健品的产品信息（如产品批准文号、保质期、成分等），避免在流动摊贩、社区广场、酒店会议室等场所购买药品、保健品。切勿轻信来源不明的朋友圈、微信群、小程序等推销信息，对网络不明链接，坚决不点击；对来历不明、资质缺失的产品，坚决不购买、不使用。

二、警惕消费陷阱

（一）情感关怀

通过电话关怀、嘘寒问暖、上门陪伴、做家务、赠送小礼物甚至认“亲”等方式，利用所谓亲情服务与老年人建立起信任关系，随后高价推销产品。

（二）虚假身份

不法商家常邀请所谓的“专家”“教授”“名医”举办讲座或义诊，并安排“康复患者”分享“成功案例”进行推荐，或者冒用科研机构、学术机构的名义，打着“国家、国际专利”、高科技产品等名义，或打着各种组织或国家补贴的旗号，为产品宣传，让老年人对产品产生信任。这些身份往往是伪造或夸大的，目的就是获取老年人的信任，诱导消费。

（三）免费诱惑

商家常以“免费试用”“免费体验”“免费讲座”“免费旅游”“赠送小礼品”“抽奖”等方式为诱饵，吸引老年人参加其组织的产品推介会、养生讲座等活动，在活动中进行虚假讲解、演示，故意隐瞒产品真实信息，夸大产品功效，通过洗脑式宣传，诱导老年人高价购买没有实际效果的产品。还有打着“义诊”的旗号，通过夸大病情等手段诱骗老年人购买产品。

（四）夸大功效

不法商家常采用“特效”“第一”“国家级”等绝对化用语，夸大药品、保健品的作用，宣称具有“包治百病”“药到病除”或者“根治疑难杂症”等神奇功效，或者以“无效退款”“无毒副作用”等承诺，严重欺骗、诱导消费者。甚至将普通食品宣传成具有治疗作用的药品。故意强调老年人易患各种疾病的概率和严重后果，制造健康焦虑，诱导老年人冲动消费。

牢记：慎重参加无资质或陌生机构组织的养生讲座、体验活动；不轻信“限时优惠”“独家福利”等话术；理性看待各种宣传；多与家人沟通商量，不要急于做决定；切勿因小恩小惠冲动消费。

三、依法维护自身权益

购买时应主动索要并妥善保管购物小票、发票、收据、消费清单、合同、线上订单记录以及与商家的聊天记录、商家宣传资料等消费凭证。

如发现存在虚假宣传，或者自身合法权益受到侵害，可拨打12315热线，或通过“12315”APP、微信及支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

郑州高新技术产业开发区市场监督管理局

2025年12月22日