“没想到随口一提的建议，商场真的放在了心上！”近日，宝妈刘女士在高新区正弘汇购物时惊喜发现，她此前反馈的母婴室哺乳缺少垫脚凳的建议已经被采纳——几张设计精巧、高度适宜的垫脚凳，悄然出现在商场各楼层的母婴室内，让妈妈们哺乳时更加舒适安心。

一张垫脚凳的落地，是正弘汇精细化服务的缩影。在这座定位为郑西高端品质生活方式中心的商业地标里，类似的温情细节无处不在。

针对日益增长的二次元文化爱好者群体，商场打造了专属的二次元共享化妆室，室内配备专业化妆镜、灯光设备，免费向消费者开放，让动漫爱好者能够随时完成“破次元”变装，沉浸式感受兴趣社交的乐趣。

对于女性消费者，正弘汇更是将“友好”融入每一个场景。除了分布在不同楼层的高品质母婴室外，正弘汇更在卫生间设置暖心提示，免费提供发圈、镊子、漱口水、卫生巾等物品，从细节处关照女性需求，让逛街成为一种舒适愉悦的体验。

宠物家庭的出行顾虑也被妥善解决。正弘汇推行全面的宠物友好服务，一楼服务台可免费租用宠物推车，同时提供宠物尿垫、捡便袋、一次性喝水碗等用品，兼顾养宠与非养宠人群的需求，让“毛孩子”也能成为逛街的快乐伙伴。

而在商场的下沉广场处，一处专为外卖小哥、出租车司机等户外劳动者打造的休息室同样暖意融融。这里不仅提供免费休息区，更配备了保鲜柜、饮水机、微波炉和充电等设施，夏日有免费冰块防暑降温，冬日能让劳动者吃上热乎饭，成为户外工作者的“避风港”。

这些覆盖不同人群、渗透消费全场景的人性化服务，正是正弘汇“商业活力”与“服务温情”双轮驱动理念的生动实践。

作为高新区商业地标，正弘汇以“首店经济+文化体验+智能服务”为核心，引入458家品牌，含21家城市首店、88家郑西首进品牌，年销售额预计突破16.1亿，成为驱动区域消费升级的强劲引擎。在夯实商业硬实力的同时，商场始终将消费者需求放在首位，从一张垫脚凳的增设，到多元服务场景的构建，用无数藏于人潮的温情细节，为这座商业地标铺就了最动人的底色。

暑期期间，正弘汇利用二楼工区设置阅读点，供小朋友休憩读书

正弘汇相关负责人表示，商场的核心价值不仅在于提供消费场所，更在于构建有温度的生活空间。未来，正弘汇将持续深化“政企协同、创新发展、多方共赢”的理念，在完善便民设施、打造友善型消费场所的道路上不断探索，让商业活力与服务温情双向赋能，重新定义现代商业中心的价值内涵，为郑州创建国际消费中心城市注入持久动力。

正弘汇会员中心高考期间改为高考休息室，提供茶水点心补给及午间休憩

从一张垫脚凳的快速响应，到全场景的人文关怀，正弘汇用实际行动证明：真正的商业标杆，既要能引领消费潮流，更要能读懂人心、温暖人心。在这座充满活力与温情的商业空间里，每一份需求都被重视，每一份期待都被回应。正如刘女士说的那样，“这不是一张普通的凳子，而是商场尊重消费者需求、快速响应反馈的态度，这种被重视的感觉特别温暖。”