“您好，我们计划投资一个项目，想办理企业投资项目备案，请问需要准备哪些材料？网办流程该怎么操作？”1月27日，在高新区政务服务大厅综合受理窗口，高新区经济发展部、审批服务局“一把手”与前来办事的企业人员并肩而立，从登录系统到上传材料，逐环节体验“一窗受理”服务流程，实地感受一件事集成办、一件事简便办的服务实效。这不是普通的企业咨询，而是一次特殊的“陪办体验”——高新区审批服务局联合经济发展部创新开展的“我陪群众走流程”活动现场。

与传统“听汇报、查台账”的督导方式不同，此次“我陪群众走流程”聚焦“找问题、优服务、促招商”核心目标，重点检验审批流程是否精简高效、部门协同是否衔接顺畅、办事指引是否清晰易懂。体验过程中，“一把手”既以普通办事者的视角感受流程便捷度、服务舒适度，又以管理者的站位排查机制设计缺陷、服务供给短板，直击项目建设从备案到审批的关键堵点，为后续优化服务、推动一件事全链条办理找准靶向。

当天，两部门“一把手”除了陪同办事群众沉浸式体验固定资产投资项目审批全流程外，还详细了解了企业开办、纳税、消防、水电气暖报装审批，法律、公证、海关等增值化服务。“系统跳转不够顺畅，能否进一步优化？”“部门间数据共享是否可以实现自动推送？”在陪同企业办理项目备案时，经济发展部负责人边操作边询问，现场记录下系统衔接、材料复用等方面的具体问题；审批服务局负责人则重点关注“一窗受理”的实际效能。通过“亲身办、现场查、即时改”的务实举措，精准查摆服务堵点、高效推进问题整改，推动实现一件事一次办、一件事高效办，让项目审批“最初一公里”更顺畅、更高效，为企业投资发展注入强心剂。

“‘一把手走流程’不是一阵风，而是优化政务服务、助力招商引资的长效机制。”高新区审批服务局负责人表示，此次联合活动不仅推动项目建设服务提质增效，更成功打通“招商—落地—服务”的衔接断点。经济发展部从项目引进阶段就提前介入，审批服务局同步跟进服务准备，让政务服务与企业需求、园区服务工作精准对接，夯实“一件事”高效办的服务基础。

下一步，高新区政务服务大厅将以企业全生命周期需求为导向，持续整合政务服务资源、创新服务供给模式，构建“覆盖全流程、衔接各部门、响应快准实”的企业服务体系。重点聚焦工程建设项目审批制度全流程再造与系统性重塑，力争实现服务效率提升50%以上；全面推行“一企一档”精细化管理，确保企业需求响应不超过0.5个工作日、问题解决不超过3—5个工作日；全力建成“专窗受理+联审联批+帮办代办+增值服务”四位一体服务架构，打造可复制、可推广的企业服务标杆模式，持续深化一件事一次办改革成效。同时，将持续完善“走流程”常态化机制，把活动中发现的共性问题纳入企业服务重点攻坚清单，以“最优流程、最强保障、最好环境”吸引更多优质企业扎根高新区，为高新区争创世界一流高科技园区注入强劲动能。