2月26日，郑州高新区审批服务局召开“转作风、优服务、树形象”政务服务提升动员大会，全面总结2025 年政务服务工作成效，直面问题短板，对2026年政务服务提升工作进行全面部署，以刀刃向内的改革魄力、精准务实的创新举措，为2026年政务服务工作擘画蓝图。这场凝聚共识、锚定方向的大会，不仅是对过去一年成绩的总结，更是对“保持营商环境评价前10”目标的庄严承诺。

【从“能办”到“好办”】92万件办件量背后的"高新密码"

2025年，郑州高新区以审批改革为突破口，交出了一份亮眼的成绩单：企业设立登记平均时长压缩至311.4分钟，注销登记仅需212.4分钟；46项“高效办成一件事”重点任务落地，专属服务专区累计办理业务2251件，惠及83万群众和10多万家市场主体；通过“一周一主题”政策培训，政策知晓度覆盖面扩大，企业获得感显著提升。

数据背后是流程再造的硬核改革。区市场监督管理局创新推出“并联审批+智能预审”模式，将企业开办涉及的工商、税务、社保等环节整合为“一件事”套餐，实现“一次提交、同步办理”。

政务服务的温度，藏在细节里。郑州高新区以“便民利企”为标尺，推动服务从“物理集约”向“化学融合”转变。大厅窗口从85个精简至63个，却通过增设潮汐窗口和绿色通道，实现“忙时有序、闲时高效”。

服务升级更体现在主动靠前的姿态。2025年，高新区通过“书记亲商助企服务热线”闭环机制，累计受理企业诉求97件，办结销号94件。《郑州高新区“无事不扰、有事快办”以“店小二”精神助力专精特新企业高质量发展》的典型经验，更被国务院办公厅推广，成为全国优化营商环境的标杆案例。

数据支撑下的智慧政务，让大厅办件量质齐升。2025年至马年春节前，大厅总办件量达92万余件，其中线上办件占比52%，企业办件年均增长率达16.86%，纳税人户数实现量级翻倍。公积金、社保、医保等民生业务年均增长率均超11%，呈现连年跃升态势。

【"转优树"三箭齐发】推郑州高新区政务服务"高小新"品牌出圈"

站在2026年的新起点，郑州高新区审批服务局将紧扣高质量发展核心，围绕“1234”工作体系，以“转作风、优服务、树形象”为核心，从树立一流服务标杆、深化“高效办成一件事”改革、优化企业办事服务、探索“人工智能 + 政务服务”、强化党建引领、全员发力招商六个方面精准发力，持续推进政务服务标准化、便利化、智慧化、增值化建设。同时，提出“高、严、细、实”工作要求，健全调度、推进、报送工作机制，强化监督考核与作风建设，推动政务服务从 “接诉即办”向“未诉先办” 转变，全力擦亮“高小新”政务服务品牌。

“营商环境没有最好，只有更好。”郑州高新区审批服务局局长李黎表示，办事大厅作为联系企业群众的“桥梁纽带”、展示营商环境的“第一窗口”，下一步将以“高小新”政务服务品牌为引领，以刀刃向内的勇气转作风，以精准务实的举措优服务，以真抓实干的成效树形象，全力打造高效便捷、公平公正、暖心贴心的政务服务环境，全力擦亮“高小新”政务服务品牌，为高新区高质量发展提供坚实支撑。

从流程再造到智慧赋能，从窗口服务到治理转型，郑州高新区正以“闯”的劲头、“创”的智慧、“干”的作风，擦亮政务服务的金字招牌，在营商环境优化的赛道上跑出“高新速度”。