户外劳动者累了？进来歇歇脚，喝口热水；打零工的朋友愁工作？智能设备帮你一键“找活”；遇到麻烦事儿不知咋办？AI法律一体机在线“支招”……日前，高新区审批服务局和高新区总工会“手拉手”，搞了一波超接地气的“微创新”，硬是把小小的驿站打造成了集休憩、维权、就业、应急于一体的“暖心角落”。

"据了解，为持续深化政务服务微创新，以精细化服务破解群众办事痛点、延伸服务触角，高新区审批服务局坚持“以人民为中心”的发展思想，联合高新区总工会高位谋划、精准发力，高标准打造工会服务驿站，以“小驿站”撬动“大服务”，以微创新彰显大担当。

政务服务无小事，细微之处见真情。为确保工会服务驿站贴合群众需求、贴合政务服务实际，高新区审批服务局主动联动高新区总工会开展专项调研，组织工作人员深入办事大厅实地踏勘，依托24小时自助服务区全天候服务优势和企业综合服务专区集中服务特点，科学规划、合理布局，创新性开辟读书角、休闲区等便民服务功能，优化多功能服务机制，全力打造集政务服务、法律维权、零工就业、休憩阅读于一体的服务阵地。

经精心筹备、高效推进，该驿站于三月底完成装修提质与智能化升级改造，四月正式投入运行。紧扣“便民、利民、惠民”服务宗旨，驿站聚焦环卫工人、户外劳动者、企业办事人员及所有需要临时帮助的居民群众，精准打造多元暖心服务阵地，提供全方位贴心保障。

驿站集成多项便民功能：通过AI法律一体机提供法律咨询、维权及援助服务；借助零工智能设备助力灵活就业；内设休憩区、图书角及饮水机、微波炉等设施，方便群众补给休整。同时，驿站部署高清摄像头及AI行为分析算法，构建“云值守”平台，可自动识别异常行为、火情并推送预警，管理人员可远程喊话处置，结合线上服务协议，实现精细化治理。此外，驿站增设SOS呼救设备，可联动急救热线及网格员救援，同时购置相关保险，全方位筑牢安全防线。

工会服务驿站的建成运行，是高新区审批服务局深化政务服务微创新的生动实践，更是延伸服务触角、提升服务质效的具体举措。此举打破了传统政务服务的物理边界，将服务场景从“窗口内”延伸到“窗口外”，从“办事中”延伸到“办事前后”，让群众在办事过程中感受到实实在在的便利与温暖，进一步拉近了政务服务与群众的距离。

“微创新聚合力，优服务促提升”。下一步，高新区审批服务局将持续深化政务服务微创新，不断优化服务功能、完善服务机制、提升服务水平，推动各项便民服务与政务服务深度融合、同向发力，坚守“服务好每一名办事群众”的初心，践行“马上就办、办就办好”的工作准则，以更优服务、更高效率、更暖温度，持续擦亮政务服务金字招牌，切实提升群众和企业的获得感、幸福感、满意度，为优化营商环境、推动区域高质量发展注入政务服务新动能。