为进一步加强市场监管，维护市场秩序，保障人民群众生命财产安全和合法权益，我局现面向社会公开征集中小学校园食品安全、殡葬领域、医保基金领域、老年人药品、保健品虚假宣传、食品安全、营商环境领域、制售假劣肉制品、农村假冒伪劣食品、居民水电气计量不准确、收费不规范等9个民生领域相关违法行为线索，欢迎广大群众积极参与监督举报。

一、征集范围

（一）中小学校园食品安全违法行为

1.食品经营许可准入方面的违法行为。

2.食品安全管理人员配备履职方面的违法行为。

3.食品原料控制方面的违法行为。

4、加工制作过程控制方面的违法行为。

5、场所环境卫生方面的违法行为。

6、从业人员管理方面的违法行为。

（二）殡葬领域违法行为

1.未按规定明码标价、不执行政府定价或政府指导价，价格欺诈、天价收费等价格违法行为。

2.商业贿赂、虚假宣传等不正当竞争行为。

3.销售封建迷信殡葬用品的行为。

（三）医保基金管理突出问题违法行为

1.医疗机构重复收费、扩大范围收费、超标准收费等不按规定收费行为。

2.医药领域商业贿赂行为。

3.非法经营药品、转卖倒卖药品的违法行为。

（四）老年人药品、保健品虚假宣传违法行为

1.利用会议、讲座、健康咨询、旅游、义诊、“有奖促销”和“销售返利”为名等各种形式，对涉老药品、保健品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导老年人的行为。

2.利用电商平台、视频直播引流等方式诱导老年人高价购买药品、保健品的“坑老”行为。

3.通过传销、违规直销等方式营销涉老药品、保健品的行为。

（五）食品安全违法行为

1.微生物和重金属污染、农药兽药残留超标、超范围超限量滥用食品添加剂与非法使用添加物等“两超一非”使用添加剂等。

2.“网红餐厅”和外卖平台线上无证入网经营、线下门店环境卫生脏乱差，实际经营地址与许可载明地址不符、未落实进货查验制度、三防设施不到位、从业人员无健康证明、后厨环境卫生差、加工操作行为不规范、食材过期变质、无证照或借用他人证照经营的“幽灵外卖”。

3.销售来源不明、无标签标识（或不符合食品安全法规定）、无生产者、无生产日期、无保质期、超过保质期、腐烂变质食品、不符合食品安全标准食品、未经注册备案的特殊食品、虚假宣传特殊功能食品等。

（六）营商环境领域违法行为

1.不规范检查行为。是否存在行政检查频次过高，随意进入企业现场检查，干扰企业正常生产经营问题；多头检查、重复检查、变相检查、逐利检查等问题。

2.不规范执法行为。是否存在执法主体不具备法定资格问题；执法程序违法问题；使用法律不准确、执法文书不规范问题；违法开展异地执法问题；任性处罚企业，乱查封、乱扣押、乱冻结、乱责令停产停业问题；执法方式简单粗暴、态度恶劣、训斥威胁，“一刀切”执法、钓鱼执法，缺乏柔性指导问题。

3.不公正执法行为。是否存在任性执法、选择执法、随意执法，人情干扰执法、干预经济纠纷、侵害经营主体权益问题；滥用自由裁量权，过罚不当、同案异罚、畸轻畸重问题；消极执法，对关键行业、重点领域监管不严格，有案不查、压案不办、瞒案不报等问题。

4.政务服务领域数字化转型不充分、流程再造不到位等问题，“高效办成一件事”落实不到位，政务服务领域“无证明城市”、“无感审批”推动不力，全程网办率不达标等问题。

5.对待企业和办事群众服务态度冷漠、颐指气使、口大气粗、故意刁难等官僚习气、衙门作风等行为。

6.在政务服务中收受红包、吃拿卡要、优亲厚友、请托办事等窗口乱象。

（七）制售假劣肉制品违法行为

1.销售、采购、使用来源不明、感官异常、有毒有害肉、未经检验检疫、检验检疫不合格原料肉。未按规定查验畜禽产品动物检疫合格证明、肉品品质检验合格证明和进口肉类产品入境货物检验检疫合格证明。

2.未取得资质从事肉制品加工经营活动以及销售来源不明的熟肉制品、调理肉制品、肉干等肉制品的。肉制品加工中掺杂掺假、以次充好、以其他畜禽产品假冒牛（羊、驴）等肉制品。生产、经营存在添加非食用物质、农兽药残留超标、超范围超限量使用食品添加剂等情形的违法行为。

3.肉制品食品加工经营单位生产环境、加工过程管控不符合卫生规范要求。

（八）农村假冒伪劣食品违法行为

1.未经许可备案生产经营的违法行为。

2.生产加工假冒伪劣食品的违法行为。

3.线下销售假冒伪劣食品的违法行为。

4.线上销售假冒伪劣食品的违法行为。

（九）居民水电气计量不准确、收费不规范违法行为

1.未经首检、到期未轮换或检定不合格的“三表”仍在安装使用。

2.故意破坏“三表”的准确性，利用其进行计量作弊，如私自改装、调校等问题。

3.供水、供电、供气企业不按照“三表”计量数据准确收费，存在多收费、乱收费现象，或计费系统异常、结算规则不透明等问题。

4.供水、供电、供气企业不执行政府定价或政府指导价、不落实价格政策等问题。

5.企业因抄表周期混乱、违规估抄错抄等管理原因造成的收费不规范问题。

二、举报方式

1.电话举报：请直接拨打12315消费者投诉举报热线，我们将有专人24小时接听您的来电。

2.网络举报：您可以将详细的举报材料及相关证据资料电子版通过微信/支付宝12315投诉举报平台小程序上传。

3.信件举报：请将书面举报材料邮寄至（科学大道63号郑州市高新区市场监督管理局），邮编（450001），信封上请注明“中小学校园食品安全、殡葬领域、医保基金领域、老年人药品、保健品虚假宣传、食品安全、营商环境领域、制售假劣肉制品、农村假冒伪劣食品、居民水电气计量不准确、收费不规范违法举报”字样。

4.针对营商环境领域违法行为的问题线索，请拨打电话0371-67980680。

三、注意事项

1.提供详实信息：为便于我们更好地核实和处理您所举报的线索，请尽量提供详实的信息，包括违法违规行为发生的时间、地点、具体情形，以及涉及单位或个人的相关信息，如名称、地址、联系方式等。

2.保证内容真实：举报内容需客观真实，不得捏造、歪曲事实。举报人应承担相应的法律责任，如因虚假举报给他人造成损失，将依法追究其法律责任。

欢迎社会各界和广大群众积极行动起来，踊跃提供中小学校园食品安全、殡葬领域、医保基金领域、老年人药品、保健品虚假宣传、食品安全、营商环境领域、制售假劣肉制品、农村假冒伪劣食品、居民水电气计量不准确、收费不规范等违法行为线索，让我们共同努力营造规范有序、安全放心的市场消费环境，切实保障人民群众合法权益。

郑州高新技术产业开发区市场监督管理局

2025年5月8日