第二批主题教育开展以来，高新区财政金融局注重开门抓教育，上门服务，积极解决企业最急最忧最盼的紧迫问题。不断增强主题教育的针对性和实效性，力戒形式主义、官僚主义，把为企业服务的问题整改，贯穿主题教育全过程。

财政金融局党支部书记、局长彭瑞华表示，财政金融局党支部在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，聚焦政策落实的难点、资金拨付的堵点、服务对象的痛点，蹲下身子在“末梢”解难题，创新建立“专责店小二”制度，切实打通服务“最后一公里”，实现服务“零距离”。

正视差距，检视不足，明确改进方向

主题教育开展以来，高新区财政金融局党支部坚持“调查研究是谋事之基、成事之道”的理念，深入开展调查研究，主动与先进单位对标对表，主动向服务对象问需问计。通过与杭州高新区主要经济指标对比，发现郑州高新区在GDP、税占比尤其是制造业税收等方面存在着较大差距，增强财政发展的可持续还有很多工作要做；通过与多个预算单位座谈、书面收集各预算单位意见，了解到预算编制的预见性、预算追加的时效性方面的问题；通过深入投控集团、建设集团等国有企业调研，了解到工程审核资料报送和审核结果对接方面的问题；通过深入蓝信科技、桂科网安、启明星辰等战略新兴产业的骨干企业调研，了解到专业技术人员在落实房租补贴、装修补贴和员工公租房申请政策方面的问题；通过与格力电器、北控水务等企业对接，发现一些涉及财政政策历史遗留问题还没有彻底解决。

找到“病根”， “对症下药”有了方向：落实政策的卡点、资金拨付的堵点、工程审核的难点、遗留问题的断点，就是企业的痛点，成为财政金融局工作的重点。

放下架子，蹲下身子，拿出切实方案

“痛则不通，通则不痛”。财政金融局党支部通过梳理发现，工作中之所以有痛点，就是服务渠道不通畅，工作链条有脱节。各个科室各管一段原本无错，关键是要有一个协调者、推动者。

经过集体研究和认真讨论，财政金融局建立了“专责店小二”制度。主要做法是：针对存在遗留问题或提出问题的企业，财政金融局安排一名管理岗人员作为“专责店小二”为其提供全程服务，协调全局每一个环节，直至问题解决。问题解决后，管理岗人员继续担任新提出问题企业的“专责店小二”，持续推进，持续服务。服务范围包括财政政策落实、资金拨付、工程审核、政府采购、国资监管、账户开设、财经纪律、统计服务等；服务流程包括摸清问题（点菜）、积极协调（催菜）、主动代办（做菜）、加快解决（上菜）、宣讲政策（荐菜）和征求意见（评菜）六个步骤；服务主体包括党支部书记、局长、党支部副书记、副局长及各个科室长等在内的管理岗人员。 若遇到管理岗人员不够安排的情况，经局班子研究，也可安排局内业务骨干、服务模范担任“专责店小二”。10月初实施这项制度以来，财政金融局已为14家存在遗留问题的企业安排了“专责店小二”，并以红头文件方式印发、公布。

说干就干，干就干成，取得初步成效

行动胜过千言万语，效果强于万千说辞。新制度实施一个月以来，“专责店小二”与业务经办人员精心合作，相互支撑，资金拨付流程更加合理，工程审核对接更加有效，企业对政策落实更有信心和底气。涉及财政方面14家企业的历史遗留问题全面进入解决程序，格力电器、北控水务、启明星辰等5家企业问题初步达成解决意向。

期间，高新区收到市财政局拨付格力电器公司补贴资金7000余万元，为使资金尽快拨付到企业账户，财政金融局从上到下积极协调园区、银行等部门，帮企业加快审批流程，最终实现补贴资金“一天到账”、企业“零等待”。高效工作推进速度受到企业的认可，格力电器（郑州）有限公司为此专门向高新区管委会送来了感谢信。该局建立的“专责店小二”制度积极为民服务解难题的做法，还于近日刊登在全市财政系统《“不忘初心、牢记使命”主题教育简报》上，受到上级表扬。